Recorriendo una milla extra por nuestros clientes

Fecha:

Junio/julio 2020

Producto del momento:

Agente Desmoldante para recubrimientos automovilísticos de fibra de vidrio/poliuretano

Objetivo:

Entrega a mano de un producto en las instalaciones de un cliente en donde normalmente no entregamos.

Proceso:

Un sábado uno de nuestros clientes, fabricante de recubrimientos automotrices, nos llamó. Aunque la empresa tiene plantas a nivel mundial, Hightower Products solo suministra a algunas de sus instalaciones. Esta llamada la recibimos de una de las plantas a las que no suministrábamos en ese momento. 

Se nos informó que estaban teniendo problemas de suministro y no podrían obtener el agente desmoldante de su proveedor del momento a tiempo. Ellos nos conocían pues éramos proveedores de una planta hermana por lo que nos contactaron para saber si podríamos enviarles el material.

Resultados:

Aunque nuestra operación estaba detenida por ser fin de semana, nuestro director de ventas se reunió con nuestro el director de operaciones de nuestra planta, cargó el material en una camioneta de transporte y llevó el producto desde Michigan hasta Kentucky, lo que permitió que la planta de nuestro cliente siguiera funcionando con normalidad.